Ankara Elektrik Arıza Şikayet: Sorunlarınızı Nasıl Bildirebilirsiniz?
Elektrik, modern hayatın vazgeçilmez bir parçasıdır. Ancak, bazen elektrik kesintileri veya arızalar meydana gelebilir. Bu durum, günlük hayatımızı olumsuz yönde etkileyebilir. Ankara’da elektrik arızası yaşadığınızda, şikayetinizi nasıl bildirebileceğinizi bilmeniz önemlidir.
Elektrik Arızası Nedir?
Elektrik arızası, elektrik sisteminde meydana gelen herhangi bir sorun olarak tanımlanabilir. Bu sorunlar, elektrik kesintilerine, voltaj düşmelerine veya yükselmelerine, kısa devrelere veya toprak hatalarına yol açabilir. Elektrik arızaları, çeşitli nedenlerle meydana gelebilir. Bunlar arasında, hava koşulları, ağaç dallarının elektrik hatlarına temas etmesi, kazalar veya ekipman arızaları yer alabilir.
Elektrik Arızası Yaşadığınızda Ne Yapmalısınız?
Elektrik arızası yaşadığınızda, öncelikle güvenliğinizi sağlamalısınız. Elektrikli cihazları kapatın ve elektrik tesisatına dokunmayın. Daha sonra, arızayı yetkililere bildirmelisiniz. Ankara’da elektrik arızası yaşadığınızda, şikayetinizi aşağıdaki yollarla bildirebilirsiniz:
- Çağrı Merkezi: Ankara Elektrik Dağıtım A.Ş.’nin (AEDAŞ) çağrı merkezini 186 numaralı telefondan arayabilirsiniz. Çağrı merkezi, 7/24 hizmet vermektedir.
- İnternet Sitesi: AEDAŞ’ın internet sitesinden (https://www.aedas.com.tr/) şikayetinizi online olarak bildirebilirsiniz.
- Sosyal Medya: AEDAŞ’ın sosyal medya hesaplarından (Twitter, Facebook, Instagram) şikayetinizi paylaşabilirsiniz.
- Şahsen Başvuru: AEDAŞ’ın müşteri hizmetleri merkezlerine şahsen başvurarak şikayetinizi iletebilirsiniz.
Şikayetinizi Bildirirken Nelere Dikkat Etmelisiniz?
Şikayetinizi bildirirken, aşağıdaki bilgilere sahip olmanız önemlidir:
- Adınız, soyadınız ve iletişim bilgileriniz
- Arızanın meydana geldiği tarih ve saat
- Arızanın yeri (sokak, mahalle, ilçe)
- Arızanın türü (kesinti, voltaj düşmesi/yükselmesi, kısa devre, toprak hatası)
- Arızanın neden olduğu sorunlar
Şikayetinizin Sonucu Ne Olur?
Şikayetinizi yetkililere bildirdikten sonra, arızanın giderilmesi için gerekli çalışmalar başlatılacaktır. Arızanın giderilmesi için gereken süre, arızanın türüne ve boyutuna göre değişebilir. Arıza giderildikten sonra, yetkililer sizi bilgilendirecektir.
Faydalı Siteler ve İlgili Dosyalar
- AEDAŞ Çağrı Merkezi: 186
- AEDAŞ İnternet Sitesi: https://www.aedas.com.tr/
- AEDAŞ Sosyal Medya Hesapları:
- Twitter: https://twitter.com/aedas_resmi
- Facebook: https://www.facebook.com/aedasresmi
- Instagram: https://www.instagram.com/aedasresmi/
- AEDAŞ Müşteri Hizmetleri Merkezleri: https://www.aedas.com.tr/iletisim/musteri-hizmetleri-merkezleri/